Intentas imprimir un documento desde tu ordenador, pero no pasa nada. O peor aún, la impresora se atasca o enciende sus luces. En estas situaciones, necesita los conocimientos técnicos para reparar su impresora. Afortunadamente, aquí hay algunas soluciones a problemas comunes de la impresora.
Líneas oscuras verticales u horizontales: Puede ser causado por un cabezal de impresión sucio o dañado (impresora de inyección de tinta), contaminación de componentes (impresora láser) o niveles bajos de tinta o tóner (ambos tipos). En una impresora láser, estas líneas también pueden ser causadas por un arañazo u otro daño en el tambor, que generalmente es parte del cartucho láser que se reemplaza cuando se agota el tóner.
Tonos de impresión desiguales: Por lo general, indican un nivel bajo de tinta o tóner. En una impresora láser, otras causas posibles son daños en el fotorreceptor o una fuga de luz en el receptor desde una lámpara o ventana cercana.
Líneas verticales blancas (impresoras láser): Puede deberse a daños en el cartucho de tóner o a residuos en el trayecto entre el cartucho y el tambor. Retire los obstáculos o sustituya el cartucho.
Manchas negras o blancas: Puede indicar contaminación del tambor o del rodillo fusor. El tambor no es fácil de limpiar; arregle el problema reemplazando el cartucho.
Líneas rayadas (impresoras láser): Indique que el tóner debe limpiarse de los rodillos de la impresora o de las piezas electrostáticas.
Baja resolución o fallas (impresoras de inyección de tinta): Puede indicar que las pequeñas boquillas de tinta del cabezal de impresión de una impresora de inyección de tinta están obstruidas. Muchas impresoras incluyen una utilidad para limpiar el cabezal de inyección de tinta.
Asegúrese de que la impresora esté encendida y conectada a una toma de corriente. A continuación, pruebe estos pasos:
Compruebe los niveles de papel y tinta de la impresora Algunas impresoras dejan de imprimir cuando usted se queda sin papel pero no le dicen cuál es el problema. Estudie el manual de instrucciones de la impresora para encontrar el significado de cualquier luz de error en la impresora o mensajes en el monitor de su PC.
Los atascos de papel suelen ser causados por residuos atascados en el recorrido del papel, humedad alta o papel que no tiene el peso, grado o tipo correcto.
Si la autocomprobación falla y el programa de prueba no hace ninguna sugerencia sobre reparaciones, es posible que la impresora necesite un servicio de mantenimiento profesional. (Si su garantía ha expirado, reemplazarla probablemente tiene más sentido desde el punto de vista económico que repararla).
Para enviar la página de prueba, seleccione Start→Control Panel→Printers y Faxes (Windows XP), Start→Settings→Printers (Vista), o Start→Devices e Printers (Windows 7). Haga clic con el botón derecho en el icono de la impresora y seleccione Propiedades (XP y Vista) o Propiedades de la impresora (Windows 7) en el menú contextual. Se abre el cuadro de diálogo Propiedades de la impresora. Si la página de prueba se imprime correctamente, lo más probable es que su problema sea una configuración dentro de un programa, como su procesador de textos. Si la página de prueba no se imprime, haga clic en el enlace Solucionar problemas de la impresora en el mensaje de confirmación de la página de prueba. La pantalla de ayuda resultante presenta los problemas más probables y le ayuda a encontrar el sitio Web de soporte para su marca de impresora en particular.
Si la impresora funciona, el cable original ha fallado y debe ser reemplazado.
Conecte el cable de la impresora a otro puerto USB Para probar el puerto que utiliza para conectarse a la impresora, conecte otro dispositivo para ver si el sistema reconoce su presencia.
Compruebe si está informando de cualquier fallo de hardware o indicando un problema con cualquier puerto o controlador de impresora.
Conecte la impresora a otro ordenador, así sabrá que funciona correctamente y podrá ver si se imprime.
